Voor een van de Nederlandse Grootbanken zijn wij regelmatig opzoek naar Klantadviseurs voor het zakelijk segment. Als klantadviseur zakelijk ben je het visitekaartje voor de zakelijke klant. Je bedient een portefeuille van MKB-klanten, maar draait ook mee in de dienstverlening voor alle zakelijke klanten. Je staat klanten telefonisch te woord, maar ook via e-mail en chat. Dit betreft een wervende vacature: We gaan dus graag proactief met je in gesprek. Op het moment we een concrete opdracht hebben in deze functie halen we deze er uiteraard direct bij.
...
Stel je eens voor... dat jij ervoor zorgt dat onze startende zakelijke klanten zich volledig kunnen richten op dat waar zij goed in zijn: ondernemen. Zij blij, jij blij! Met jou erbij als Klantadviseur zakelijk maken we dit samen mogelijk. Zeker als jij jouw expertise over zakelijke rechtsvormen en structuren van ondernemingen inbrengt. Je stelt de juiste vragen en vraagt waar nodig door, zodat je snel samen met de klant helder hebt welke informatie of ondersteuning er precies nodig is. Door jouw klantcontact ervaring kun je de juiste vragen stellen, analyseren en beoordelen of deze klant de juiste match is. Bij complexe zaken kun je rekenen op collega’s met specialistische kennis. Zo weten onze zakelijke klanten tot in detail hoe zij hun bankzaken moeten regelen.
Opleiding:
Tijdens het opleidingsprogramma word jij in zeven weken volledig voorbereid om als klantadviseur zakelijk in de praktijk aan de slag te kunnen gaan. De eerste drie weken richten zich op theoretische kennis en is fulltime beschikbaarheid van belang. De vier opeenvolgende weken word jij gekoppeld aan een buddy die jou alle handvatten zal geven die jij nodig hebt. Zo kan jouw buddy jou helpen met de benodigde vaardigheden en het ontwikkelen van de benodigde competenties. Er zal op basis van ervaring worden beoordeeld of deelname aan de volledige opleiding gewenst is, of dat er maatwerk kan worden toegepast. De opleidingsklas start elke 1e maandag van de maand en er is beperkte beschikbaarheid voor de volgende klas.
Nieuwsgierig? Wij zijn erg benieuwd wie jij bent! Ben je enthousiast over de vacature of heb je vragen, stuur gerust een Whatsapp bericht naar 06-13782891 of stuur een e-mail naar melissa.burghardt@yacht.nl